中山市人民政府办公室印发关于进一步加强服务企业的若干措施的通知

火炬开发区管委会，翠亨新区管委会，各镇政府、区办事处，市各有关单位：

《关于进一步加强服务企业的若干措施》已经市人民政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。执行过程中遇到的问题，请径向市政务服务管理办公室、市经济和信息化局反映。

中山市人民政府办公室

2017年3月24日

关于进一步加强服务企业的若干措施

为进一步优化政府服务，方便企业办事，打造国际化、法治化、便利化营商环境，加快重大项目落地，促进我市经济全面持续健康发展，结合我市实际，制定本措施。

一、提供公共技术服务

（一）发布《公共技术服务平台名录》。通过市经济和信息化局网站和12345政企通即时互动交流平台向外发布，并适时动态更新调整，为企业提供技术开发、技术转移、工业设计、检验检测、质量控制和技术评价、协同创新、信息化应用、设备共享、知识产权和品牌建设、互联网和大数据等公共服务。

（二）提供公共技术服务“一站式”对接服务。以中山市87218中小企业公共服务平台为依托，整合全市公共技术服务平台资源，为供需双方提供“一站式”对接服务。

二、为大型龙头骨干企业提供“管家式”服务

（一）建立领导干部联系服务龙头骨干企业制度。在全市涉企行政部门设立一批专职“管家”，为年主营收入25亿元以上的大型龙头骨干企业、市政府引进重点企业提供“管家式”服务，由专人负责向企业解读政策文件、介绍办事流程，协调解决企业生产经营中遇到的困难问题。

（二）建立企业“管家”微信群。方便“管家”与企业联系沟通，及时向企业传送最新扶持政策、政务资讯、供求信息；企业可通过微信群及时反映存在问题，提出意见建议，对政府部门工作进行评价等。

三、提供政企面对面沟通服务

（一）建立常态化政企沟通“面对面”机制。逢双数月举办市政府与企业“面对面”座谈会，逢单数月举办镇（区）政府与企业“面对面”座谈会，搭建企业与政府直接对话平台。

（二）建立会后跟踪督办落实机制。对座谈会上企业提出的问题，由专责部门负责跟办落实，办理结果限期反馈企业。坚持问题导向，通过“面对面”直接对话形式广泛听取企业意见，帮助解决具体问题。

四、提供即时互动交流服务

（一）构建12345政企通即时互动交流平台。通过“一个网站、一个邮箱、一个微信、一个APP、一个电话、一个政企通大讲堂”搭建“六个一”综合服务平台，提供全天候、7×24小时的政企即时互动交流服务。发布惠企政策信息，收集企业意见建议，反馈事项办理结果，及时回应企业诉求，实现政务资讯集中发布、企业信息统一收集、政企互动及时高效。

（二）提供导办代办服务。市行政服务中心组建专业导办代办团队，为企业提供政策咨询、审批引导、审批代办等服务，全流程跟进审批进度，督促审批部门加快审批；对12345政企通即时互动交流平台收集的跨部门、跨镇区、市镇联动审批问题，导办代办团队运用联席会议、“绿色通道”等方式协调跟进。

（三）设置“一号专窗”。市行政服务中心开辟专门场所，设立接待、会见、协商、联审等多功能“一号专窗”。为全市重点项目提供特别通道、特别程序、特别服务、特别时限的“四特服务”。

（四）运用大数据提高政府服务企业工作的预见性。深度挖掘12345政企通即时互动交流平台数据资源，加强数据分析研究和结果运用，为政府科学决策、精准施策提供参考，实现政府服务资源的科学调配，提高政府服务企业工作的预见性和主动性。

来源：招商网络

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