2018年3月从化区人民政府领导接听12345热线群众来电公告

根据《广州12345政府服务热线管理办法》要求,热线定期举行区人民政府、市政府职能部门领导接听电话活动,集中解答、受理群众来电反映的问题及诉求。根据安排,从化区人民政府领导将于3月29日上午接听12345热线群众来电,现将有关事项公告如下:

一、接电时间

2018年3月29日上午9:30至11:00

二、接电领导

从化区人民政府区长蔡澍

三、受理范围

从化区人民政府行政职权范围内的各类诉求,包括城市管理、交通服务、城市建设、消费维权、环境保护、行政效能等方面的咨询、求助、投诉、意见和建议。

四、温馨提示

(一)本次接电活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求,不接待来访人员。

(二)超出本次接电受理范围的诉求,由12345热线工作人员按照常规程序接听办理。

(三)当日来电人数可能较多,市民也可以通过广州12345微信公众号、广东省网上办事大厅广州分厅(http://wsbs.gz.gov.cn/gz/hotline/gotoIndex.action)等多渠道表达诉求,由12345热线受理后转派从化区人民政府处理。

广州市人民政府政务管理办公室

2018年3月28日

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